1. Genel Bilgilendirme
Bu İptal ve İade Politikası, www.edumaya.com ("Site") üzerinden satın alınan öğrenci koçluğu, eğitim danışmanlığı, bireysel rehberlik, online görüşmeler ve dijital danışmanlık hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve ücret iadesi koşullarını düzenlemektedir.
Site üzerinden hizmet satın alan herkes bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
Alıcı, üyelik sözleşmesini imzalayarak üyelik işlemini tamamladığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına sahiptir. Bu durumda üyenin ödemiş olduğu üyelik ücreti aynı hesaba iade edilir.
Ancak;
durumlarında cayma hakkı kullanılamaz. Bu süre içerisinde yukarıda belirtilen içeriklerin gerçekleşmesi durumunda ilgili içerikler ücret iadesinden düşülerek iade yapılmaktadır. 14 günlük sürenin sona ermesinden sonra yapılan iade işleminde ücret iadesi sağlanamamaktadır.
4. İptal Koşulları
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Görüşme başlamadan önce
Planlanan görüşmeden 24 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz ve yeni görüşme tarihi oluşturulur.
Görüşmeye 24 saatten az kala
24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
Ancak uygunluk durumuna göre tek seferlik tarih değişikliği yapılabilir.
Görüşmeye katılmama
Katılımcının geçerli bir sebep belirtmeksizin planlanan görüşmeye katılmaması hâlinde ilgili hizmet alınmış sayılır ve bu görüşmeye ilişkin ücret iadesi veya telafi hakkı doğmaz.
5. Paket Programlar
Birden fazla seanstan oluşan danışmanlık paketlerinde;
6. Dijital Ürünler
Satın alınan;
erişime açıldıktan sonra iade edilemez.
7. Teknik Sorunlar
Hizmetin sunumu sırasında ortaya çıkabilecek teknik aksaklıklar nedeniyle gerçekleştirilemeyen görüşmeler, tarafların mutabakatı ile uygun bir tarihte yeniden planlanır.
8. Ücret İadesi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerinden doğabilecek gecikmelerden edumaya.com sorumlu değildir.
9. İletişim
İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz.
E-posta: info@edumaya.com
Çerez Kullanımı
Edumaya olarak web sitemizin güvenli çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla çerezlerden yararlanıyoruz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
